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感性に訴えるPOPがお客様を引きつける
量販店の進出で地域の小売店はどんどん廃業していったのです。
しかし、その後、量販店でもどんどんつぶれる店が出てきました。
では、今どこが勝ち残っているのでしょうか。
物余りの現在、小売店はサービスを売っているのです。
サービスの品揃えの悪い店はつぶれていくのです。
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それでは、今回もよろしくお願いします。
簡単で費用のかからないPOP
前回お話ししたように、メニュー・POPと言うのは非常に重要です。
メニュー・POPというのは、簡単に始められます。しかも費用も
さほどかかりません。メニュー・POPのデザインに凝ったりして
お金をかけてはいけません。重要なのは内容です。
その為にも、お金をかけずに、ダメだったらすぐに変更できるように
すべきです。
このように、お金をかけずに始められ、効果を見ながらどんどん
変更・改良できるのが、メニュー・POPの魅力です。
しかし、メニューやPOPだけで売上が上がるのかという方もおられるでしょう。
80％以上の人は店頭で購入決定する
「お客様の80％以上は、店頭で商品購入を決定する」と言われています。
今日では、ネット販売も盛んです。ネットで購入する人も増えています。
そんな、ネットで商品を購入する人も、実際の店頭で商品を見てから
購入を決定しています。最終的にネット販売に持っていかれるというのは
残念ですが、店頭で購入を決定して、ネットで実際に購入するという
パターンです。
最初から最後までネットで購入するというパターンは、非常に
少ないものです。ネットでしか販売していないものでも、
同じような商品の情報を実際の店舗で確認してから、という人が多いのです。
このように、商品情報（商品選択情報）は店頭で得るという人が
非常に多いものです。
POPは感性に訴えるものに
商品情報というと、すぐに性能という風に考えがちです。
パソコンなどでも、CPUやメモリー・HDD容量などの表示が
ありますが、それがPOPであり、商品説明だと考えがちですが、
そのような、表示に留まっているので、ネットに負けるのです。
お客様が店頭で知りたいのは、デザインや大きさ等の見た目
という、感性に関する情報です。性能などの情報はそれこそネットの方が
詳しく知ることができます。
この感性に関する情報を提供するPOPを作ることで、ネットに負けることも
なくなり、その場での購入に繋がるのです。
あなたを表現するPOP
その為には、あなた自身の言葉で、少しユーモアのある表現の方が
いいでしょう。目の前のお客様に語り掛けるような表現にする必要が
あります。
しかも、簡潔な表現にしなければなりません。
お客様が商品の前を通り過ぎるのには、１秒もかかりません。
商品に注目されても、２〜３秒しか見てくれません。
その間に感性に訴えかけなければなりません。
文字は大きく、目立つように、感性に訴えかける言葉（表現）を
使う必要があります。
性能などの商品情報はもちろん必要ですが、あなたのその商品に対する
考え方や感想を素直に表現することが重要です。
お客様の８割は
店頭で購入決定しています
いかに、お客様の感性に短時間で
訴えかけるかが重要です。
POPを最大限活かしましょう。
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2015/7/18 17:29:18