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ターゲットに応じた売り込み方がある

うちの店では、接客もしっかりしているので、お客様には
不満などない。と言い切る経営者に出会うことがあります。
これは間違いです。確かに今はいいかもしれません。
しかし、数年後には、このお店のサービスの質は確実に落ちています。
常にお客様の不満を探すことを怠っては、伸びがありません。
伸びがなくなれば、後は落ちるだけです。

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それでは、今回もよろしくお願いします。
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消費者は賢くなったのか

「最近の消費者って賢くなっているのだろうか」と言う疑問は
仲間内でもよく聞きます。
確かに、広告では騙せなくなっています。
騙すというのは、詐欺的な行為ではなく、広告に色んな仕掛けをすること
なのですが、そういった仕掛けには簡単に乗ってきません。
値引きやバーゲンを実施しても以前のように、大幅に売上が上がるわけでも
ありません。

 しかし、たいした機能もない、むしろ機能など全くないと
言っていいような商品がバカ売れする。
マーケッティングでは、そんな商品も何故売れたのか、
色々調査し理論付けをします。

 推察できる理由を色々考えますが、それは他の商品に応用できない。
それは、その商品だけの理由が多いのです。
これでは、マーケッティングは全く価値がないことになります。


多様化しても売れているのは1種のみ?

 また、商品の多様化は以前に説明したとおりです。
商品の多様化は間違いのない現象です。しかし、これは説明した通り
品種が増えたということです。確かにそれぞれの商品に対してお客様が
ついています。しかし、売れているのは特定の商品になります。
その他は、小さなマーケットで競い合っている状態です。

 私も「ターゲットを絞れ」とよく言います。しかし、絞り込んだ
ターゲットでいくらヒットしても、全体では小さなヒットでしかありません。
それより、一つの商品を大量に作って、多くの人に売ることを考え、
工夫する方が、効率的だと考えがちです。
「大きく売る」ことが自然な方向だろうと思うのも当然です。

 しかし、消費者のライフスタイルの多様化は事実です。
全ての消費者を網羅するような商品はなくなったいえます。
現に、年末などに今年のヒット商品などが、発表されますが、
それを見た場合「この商品そんなに売れてたのか」と言う商品が
並んでいるのです。


中ヒット、小ヒットの意味

 皆が知っていて、多くの人が持っている商品というのは、
非常に少なくなったのです。もはや大ヒット商品というのは
出なくなったと言えます。
中ヒット、小ヒット商品が今年のヒット商品に並ぶのです。

 しかし、店頭では品切れだという商品も、たまに出ます。
これも、メーカーが以前のように大量に作らないからであり、
増産体制になれば、品切れは一気に解消されます。
しかも、その頃には、ブームも去っているという皮肉な事態も
多く見られます。

 考えてみて下さい。ここ数年で大ヒット商品というものがあるでしょうか。
前記のように、何故売れるのかよくわからないという商品も、
その商品を支持するお客様がいるということなのでしょう。
ですから、その理由を他の商品に当てはめても、ターゲットが違う
場合には、まったく効果がないことになります。


中ヒット、小ヒットに応じた売り込み方がある

 大ヒットではなく、中ヒット、小ヒットを狙うということは、
そのターゲットの望んでいる商品を出すことです。
しかし、商品を出しただけではダメです。
たとえ、小さなターゲットであっても、今は競争が激しいのです。
「買ってみようかな」と思わせるようなメッセージは必要です。

 ターゲットを絞り込めば、競争がないと考えるのは間違いです。
確かに量的には競争相手は減りますが、強力なライバルばかりだと
言えます。その中で勝ち残るには、商品ばかりでなく、
ターゲットに応じた売り方・売り込み方を工夫しなければなりません。

ターゲットを絞り込んでも
競争がなくなるわけではありません。
強力なライバルとの競争が待っています。
ターゲットに応じた売り込み方を
工夫することも重要です。

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2015/6/19 23:32:02

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