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ブログ記事|自虐広告は本当に有効なのか
自虐広告は本当に有効なのか
特定の担当者ができるものです。
お客様の担当が手一杯の時には、どう答えますか?
「○○は、今接客中なので、○○が担当します」と言っては、
お客様は「じゃー、また来ます」となってしまいます。
「○○は、今接客中ですが、○○も優秀なのでお勧めです。
今、丁度手が空いたところですが、どうでしょうか?」
と言えば、「じゃー、一度試してみるか」となります。
お客様は、決して逃してはいけません。次に来店される保証はありません。
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それでは、今回もよろしくお願いします。
SONYが実施した自虐広告
「倒産しそうです。助けてください」的な広告を自虐広告と言います。
これは、かなり有効だと考えられていますが、はたしてそうでしょうか。
前回までにお話した。ビデオ戦争やゲーム業界でのシェア争いでも、
この自虐広告がありました。
SONYが1984年に4日間連続で行った、新聞広告が有名です。
「ベータマックスはなくなるの?」
「ベータマックスを買うと損するの?」
「ベータマックスはこれからどうなるの?」
「ますます面白くなるベータマックス!」で締めくくる、4日間連続の
ストリー的な広告だったのですが、当然、ベータマックスの優秀性を
説明し、ベータマックスの購入者の不安を拭い去ることを
目的としたものです。
4日間連続で完結するという、回りくどいやり方も影響したのか、
この広告は、全く効果はなかったといえます。
むしろ、この広告を境にベータマックス離れは加速され、1988年には
メインのソニーもベータマックスから撤退したのです。
ゲーム業界での自虐広告
ゲーム業界での、自虐広告はセガの例があります。
セガはゲームセンターでのゲーム機ではトップメーカーです。
このノウハウとソフトを武器に、家庭用機器に乗り出したのですが、
任天堂とソニーのプレイステーションのシェアを崩すことが
できなかったのです。
そこで、行ったのが「セガは倒れたままなのか」という広告です。
また、TVCMでは
「セガなんてだせえよな!」
「プレステの方がおもしろいよな!」という小学生の声で始まり、
セガの逆襲が始まるというストーリーでした。
多数派工作時の自虐広告は危険
全体としては、自虐的な雰囲気のあるCMだったのです。
多数派を競っている場合は「売れています」という情報が有効なのが
基本です。自虐的広告は全く逆の手法だといえます。
しかも、結果は両者とも撤退となっています。
もちろん、撤退の原因は、ソフトや他の原因であり、
広告は全く関係ありません。
しかし、状況を好転させることができなかったのですから、
失敗だといえます。
お客様にメリットがなければ効果はない
もちろん、お客様にも、判官びいきという面はあります。
「助けてください」といわれれば、心も動くでしょう。
しかし、お客様にとってメリットがなく、むしろデメリットのほうが
大きい場合は、思惑通りには動いてくれません。
お客様には、そこまで、協力する義理もないのです。
上記の広告では、お客様にデメリットになるということを
明確にしているようなものです。
しかし、上記の広告は広告としては優秀で、各種の広告賞を受賞した
というから皮肉なものです。
自虐広告は
お客様にメリットがなければ
逆効果になります。
慎重に考え実行しましょう。
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2015/6/17 11:10:50