ブログ記事｜チラシで来店数は増えても、売上が増えない

チラシで来店数は増えても、売上が増えない

お店としては、個人の営業力に頼ってはいけません。
しかし、お客様、特に常連客は店員を指名して来店されるものです。
これは、自然の流れですが、特定の従業員に偏るようではいけません。
全員にそれぞれ常連客が付くように、店員のレベルは一定水準以上に
向上させるようにしなければなりません。
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それでは、今回もよろしくお願いします。


チラシとお店は別なのか

　チラシは出してからが大事です。
クライアントのお店に行っても、チラシの当日だというのに
平常運転の場合が多いものです。

　以前にも言いましたが、多くのお店は、チラシを単独で考えがちです。
チラシを出したので、当然、来店数は増えます。
そういったお客様に対しても、通常の対応なのです。

　チラシを出したので、特売かイベントか何か催しがあるはずですが、
それらしき雰囲気もないと言うお店をよく見かけます。
幟を出したり、特売のPOPを店内に張り出したりと、もっとお祭り気分を
出すような、活気のある雰囲気が欲しいものです。


チラシでワクワクしても来店してみたら？

　お店に活気があれば、チラシを見ていないお客様も来店されますし、
チラシを見たお客様は、ワクワクした気分で来店されるものです。
また、お店のイメージも、チラシに合わせたイメージに変え、
お客様に期待させるような雰囲気が必要です。

　もちろん、店員も活気に溢れた雰囲気が必要です。
チラシでは、ニコニコした店員のイラスト等が載っていたのに、
実際に来店してみると、活気もなく、仏頂面した店員がいるだけでは、
かえってチラシが逆効果になりかねません。

　チラシを立派に仕上げれば、それに負けないだけの店作りや
店員の対応が必要になります。チラシと実際のお店にギャップがあっては
いけません。
お客様の期待に沿えなければ、来店数は上がっても、売上は伸びない
という結果に終わります。


チラシだけが立派ではダメ

　チラシの出来が良ければ、お店の方もレベルを上げて対応しなければ
なりません。
このことが、どうも理解されていないようです。
チラシで来店数が増えれば、売上も上がると勘違いされています。
チラシを出した場合は、全力で、全員で当たらなければ、
決して、上手くいのものではありません。

　全従業員で一致団結するためには、売上目標を揚げることが有効です。
売上目標を達成するために、何をすればいいのか全員で真剣に考えることです。
チラシはあくまでも、来店までであり、実際に売り上げるのはお店の
対応に掛かっていると考えるべきです。


チラシとお店にギャップがあっては
いけません。
チラシ作りとお店づくりは並行して
ともに成長させていくものです。
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