ブログ記事｜広告は効果がないのか ７

広告は効果がないのか ７

店内、会社内での電話応対には注意しましょう。
特に親しい取引先やプライベートな人との応対には注意が必要です。
陰で話しているいるつもりでも、電話の声は結構大きくなりがちです。
お客様との応対では丁寧な話し方をしても、電話では油断しがちです。
まして、親しい人との応対では注意が必要です。
聞いているのは、電話の相手だけではありません。

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それでは、今回もよろしくお願いします。


広告を使いこなす

　広告に関して色んなお話をしてきましたが、結論的なことをお話しますと、
これからは「広告をいかに使うか」ということがポイントになると言えます。
従来は、販促といえば広告を指すといってもいいくらいに、広告が最重要と
されてきました。

　販促会議と言えば、広告の制作会議だったように、企業の販促は広告に
頼りきりという感じだったのですが、もはやこの考えが通用しないことは
説明してきた通りです。
これは、なにも大企業やTVCMに関してだけでの話ではありません。
中小企業のチラシなども同じ事が言えます。


不特定多数を相手にする広告

　広告とは、言葉通り広く告知することですが、消費者の多様化により
この方法が通用しなくなったのです。
例えば、パソコンの広告で言うなら、パソコンに詳しい人に対しては、
細かいスペックの説明をした方が良いのでしょうが、あまり詳しくない人に
とっては、あまり意味のないものです。なにが出来るのか、どういう風に
便利で扱いやすいのかということが重要な情報になるでしょう。

　しかし、広告では両者を満足させることは出来ませんが、インターネットでは
これが可能になります。他の媒体と違い、情報量に制限が非常に少ない為、
お客様の知りたい情報を全て網羅し、お客様に知りたい情報を選んで
もらえるわけですから、多様なお客様に対応することが可能だと言えます。


広告は救世主ではなくなった

　商品が売れないから広告を出そうとか、来店数が少なくなったので、
チラシを出そうという考えでは、失敗する可能性が高くなります。
たとえ、チラシでお客様を集めても、お店の雰囲気や品揃え・接客で
がっかりさせれば、商品は売れません。
それだけでなく、二度と来店されない、悪い口コミが発生する等、
チラシを出した為に、落ち込みがひどくなることも考えられます。

　広告を出すなら、情報検索できるインターネットの情報もしっかり
見直す、またお店作りもお客様に喜んでいただけるように工夫する。
という努力が不可欠です。

広告を出しただけでは、
売上げは上がりません。
広告は販促活動の一部でしかありません。
総合的な活動を考えることです。
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